Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại hrx55

hrx55 nói rõ chúng tôi lấy dữ liệu gì, giữ trong bao lâu và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào — từ số điện thoại đăng nhập đến mã giao dịch mỗi lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chỉ thu thập dữ liệu cần thiếtMã hoá khi truyềnXác minh ví tài khoảnQuyền xem, sửa, xoá
hrx55 Chính sách quyền riêng tư tại hrx55
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hoá và lưu trong hệ thống có phân quyền, nghĩa là nhân viên chỉ thấy phần họ cần để xử lý giao dịch. Trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn và giảm số lần phải nhập lại mã OTP. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào cũng được, đổi lại sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Mã hoá đường truyền

Thông tin bạn nhập khi đăng nhập hoặc khi nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hoá. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên làm việc để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie trong trình duyệt điện thoại khi muốn, hoặc đăng xuất khỏi mọi thiết bị đã lưu.

Thời hạn lưu trữ

Nhật ký giao dịch ví được giữ lâu hơn thông tin hiển thị, vì cần cho việc đối soát và xử lý khiếu nại về sau.

Quyền xem, sửa, xoá

Bạn xem lại thông tin liên hệ, thiết bị đã đăng nhập và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Câu hỏi về quyền riêng tư cần đến đúng người xử lý, nên chúng tôi tách kênh này khỏi luồng nạp tiền. Bạn gửi yêu cầu từ chính số điện thoại đã đăng ký để việc đối chiếu diễn ra nhanh. Trong nội dung, ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá mục dữ liệu nào, và kèm mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới một lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Làm vậy, hồ sơ của bạn đi thẳng tới bộ phận phụ trách thay vì qua nhiều bước trung gian.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở mục ví tài khoản trên điện thoại và chọn trò chuyện trực tiếp. Kênh này nhận câu hỏi về dữ liệu quanh ngày, kể cả cuối tuần, và bạn theo dõi được tiến độ ngay trong khung chat.
Hộp thư hỗ trợ Gửi thư từ chính email đã đăng ký, đính kèm mã giao dịch ví nếu bạn hỏi về một lần nạp cụ thể. Chi tiết này giúp chúng tôi tra đúng bản ghi thay vì hỏi lại từ đầu.
Bước xác minh danh tính Trước khi sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi gửi mã OTP về số bạn đã đăng ký để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Bước này ngăn người khác giả danh bạn để đổi thông tin.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi người đọc hỏi về dữ liệu tài khoản. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy gửi qua kênh hỗ trợ phía trên và nói rõ điều bạn muốn hỏi — ví dụ vì sao cần số điện thoại, hay cách gỡ một thiết bị khỏi danh sách đã đăng nhập. Chúng tôi trả lời theo từng trường hợp cụ thể thay vì một câu chung cho tất cả.

Mở mục ví tài khoản, bạn thấy lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, danh sách thiết bị đã đăng nhập và thông tin liên hệ đang dùng. Phần nào chưa hiển thị, bạn yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Số điện thoại là cách bạn đăng nhập và nhận mã OTP, đồng thời giúp chúng tôi đối chiếu khi bạn nạp từ ví điện tử. Nếu số thay đổi, bạn cập nhật sớm để không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với đối tác vận hành để hoàn tất giao dịch nội địa, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Dữ liệu cá nhân không được bán cho bất kỳ ai.

Bạn gửi yêu cầu từ số điện thoại hoặc email đã đăng ký và nêu rõ mục muốn sửa hay xoá. Chúng tôi xác minh bằng mã OTP trước khi thực hiện; một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo yêu cầu lưu trữ.

Cookie và bộ nhớ cục bộ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nên bạn đỡ phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở trang. Xoá cookie luôn được, chỉ là bạn sẽ đăng nhập lại.

Việc bạn dùng được dịch vụ hay không tuỳ luật địa phương và khu vực hợp lệ, nên chúng tôi không khẳng định chắc cho mọi nơi. Riêng phần dữ liệu vẫn áp dụng theo chính sách này ở những nơi chúng tôi phục vụ.